ICM⁺ Werkplekbeheer

ICM⁺ werkplekbeheer vormt een totaalpakket van eerste- en tweedelijnssupport en inzet van field engineers volgens een vastgelegd schema. Bij calamiteiten worden, ook in de avonduren of in het weekeinde, eventueel meteen field engineers ingezet.
Vanuit dit concept wordt uw gehele ICT dienstverlening of desgewenst specifieke onderdelen daarvan verzorgd. Daarbij hanteren wij de volgende uitgangspunten:

• Inzichtelijke kostenoverzichten
• Heldere serviceniveaus vastgelegd in een Service Level Agreement (SLA)
• Vaste prijs per werkplek

“Wij nemen u de zorg voor het beheer van de automatisering totaal uit handen op kwalitatief, personeel, facilitair, financieel en technisch gebied.”

ICM⁺ werkt, samen met u, volgens een zorgvuldig vooraf gekozen stappenplan. Allereerst wordt een grondige inventarisatie gemaakt van uw huidige ICT infrastructuur en organisatie. Vervolgens wordt een gedetailleerd plan voor de overgang naar de nieuwe situatie uitgewerkt, inclusief vervangingsbeleid (indien gewenst).

Uitbesteding van uw automatisering aan ICM⁺ biedt u vele voordelen:

• Inzichtelijke en relatief lage kosten
• Verhoging van de kwaliteit en het niveau van de dienstverlening van de IT-organisatie
• Toename van de beschikbaarheid van uw netwerk
• Toename van de betrouwbaarheid van netwerk en applicaties
• Beveiliging van uw automatiseringsomgeving gegarandeerde beschikbaarheid van geclassificeerd personeel, niet beïnvloed door ziekte of verlof
• Eigen beheerders (technisch of functioneel) krijgen meer tijd en ruimte om meer beleidsbepalend en ontwikkelend bezig te zijn in plaats van uitvoerend

De dienst Werkplekbeheer van ICM⁺ biedt u dus de mogelijkheid zich geheel te (gaan) richten op de core-business van uw organisatie. U wordt van de uitgevoerde werkzaamheden op de hoogte gehouden door middel van maandelijkse topdesk rapportages. Daarnaast wordt de geboden dienstverlening regelmatig geëvalueerd door een door uw organisatie aangewezen contactpersoon en een servicemanager van ICM⁺.

ICM⁺ biedt deze dienst aan op basis van een vaste prijs per werkplek of eenheid.

Maak nu een afspraak met een van onze specialisten voor een persoonlijk gesprek en laat u adviseren wat ICM⁺ Werkplekbeheer voor u kan betekenen.